Polityka Prywatności

Niniejsza Polityka Prywatności określa zasady przetwarzania danych osobowych użytkowników korzystających z naszych usług hazardowych online, w tym gier kasynowych, automatów do gier i zakładów sportowych. Dokument został opracowany zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 roku w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych oraz obowiązującym prawem polskim. Ostatnia aktualizacja: 22 stycznia 2026 roku.

1. Administrator Danych Osobowych

Administratorem Państwa danych osobowych jest spółka działająca na podstawie licencji wydanej przez Ministerstwo Finansów Rzeczypospolitej Polskiej, uprawniona do prowadzenia działalności w zakresie gier hazardowych online na terytorium Polski. Administrator działa zgodnie z ustawą z dnia 19 listopada 2009 roku o grach hazardowych oraz implementuje najwyższe standardy bezpieczeństwa danych osobowych.

W sprawach związanych z ochroną danych osobowych można skontaktować się z wyznaczonym Inspektorem Ochrony Danych za pośrednictwem dedykowanego adresu e-mail lub formularza kontaktowego dostępnego na stronie internetowej. Administrator zapewnia profesjonalną obsługę wszystkich zapytań dotyczących przetwarzania danych osobowych w terminie nie przekraczającym 30 dni roboczych od daty otrzymania wniosku.

2. Rodzaje Przetwarzanych Danych

W ramach świadczenia usług hazardowych online przetwarzamy następujące kategorie danych osobowych użytkowników:

  1. Dane identyfikacyjne i kontaktowe: imię, nazwisko, data urodzenia, adres zamieszkania, numer telefonu, adres e-mail
  2. Dane weryfikacyjne: numer PESEL, seria i numer dokumentu tożsamości, skany dokumentów identyfikacyjnych
  3. Informacje finansowe: dane kart płatniczych, historie transakcji, limity wpłat i wypłat, źródła pochodzenia środków finansowych
  4. Dane behawioralne: historia gier, preferencje użytkownika, czas spędzony na platformie, wzorce aktywności
  5. Informacje techniczne: adres IP, typ przeglądarki, system operacyjny, dane telemetryczne urządzenia
  6. Dane lokalizacyjne: informacje o położeniu geograficznym uzyskiwane z urządzeń mobilnych lub adresu IP

3. Cele i Podstawy Prawne Przetwarzania

Przetwarzanie danych osobowych odbywa się wyłącznie w oparciu o legalne podstawy prawne określone w RODO. Główne cele obejmują realizację umowy o świadczenie usług hazardowych, wypełnienie obowiązków prawnych wynikających z przepisów o grach hazardowych oraz ochronę przed praniem pieniędzy i finansowaniem terroryzmu.

Dane są również przetwarzane w celu zapewnienia bezpieczeństwa platformy, wykrywania oszustw i nieautoryzowanego dostępu, personalizacji oferowanych usług oraz prowadzenia działań marketingowych za zgodą użytkownika. Administrator realizuje obowiązki sprawozdawcze wobec organów regulacyjnych i współpracuje z właściwymi instytucjami w zakresie przeciwdziałania uzależnieniom od hazardu.

4. Cookies i Technologie Śledzące

Nasza platforma wykorzystuje pliki cookies i podobne technologie w celu zapewnienia prawidłowego funkcjonowania serwisu, poprawy doświadczeń użytkownika oraz realizacji celów analitycznych i marketingowych. Cookies niezbędne są instalowane automatycznie i umożliwiają podstawowe funkcjonalności witryny, w tym utrzymanie sesji logowania i zabezpieczenia konta.

Cookies analityczne pozwalają na zbieranie anonimowych statystyk dotyczących korzystania z serwisu, co umożliwia optymalizację oferowanych funkcji i poprawę jakości usług. Cookies marketingowe służą personalizacji reklam i komunikatów promocyjnych. Użytkownik może w każdej chwili zarządzać ustawieniami cookies poprzez panel preferencji dostępny na stronie internetowej lub konfigurację przeglądarki internetowej.

5. Udostępnianie Danych Osobowych

Dane osobowe mogą być udostępniane wyłącznie w przypadkach przewidzianych prawem oraz za wyraźną zgodą użytkownika. Administrator współpracuje z zaufanymi partnerami technologicznymi, dostawcami usług płatniczych oraz podmiotami świadczącymi usługi weryfikacji tożsamości, którzy działają jako powiernik danych osobowych na podstawie odpowiednich umów powierzenia.

  1. Organy regulacyjne i kontrolne: dane są przekazywane organom nadzoru finansowego zgodnie z obowiązującymi przepisami
  2. Instytucje finansowe: współpraca z bankami i operatorami płatności w celu realizacji transakcji finansowych
  3. Podmioty zajmujące się przeciwdziałaniem praniu pieniędzy: przekazywanie informacji zgodnie z ustawą AML
  4. Dostawcy usług technicznych: firmy zapewniające infrastrukturę IT i bezpieczeństwo danych
  5. Partnerzy analityczni: podmioty świadczące usługi analityczne w zakresie zachowań użytkowników

6. Międzynarodowe Transfery Danych

W przypadku konieczności przekazania danych osobowych do krajów trzecich spoza Europejskiego Obszaru Gospodarczego, Administrator zapewnia odpowiedni poziom ochrony poprzez implementację standardowych klauzul umownych zatwierdzonych przez Komisję Europejską lub inne mechanizmy przewidziane w RODO.

Wszystkie transfery danych są dokładnie dokumentowane i podlegają regularnym audytom bezpieczeństwa. Administrator monitoruje zmiany w przepisach dotyczących transferów międzynarodowych i dostosowuje swoje procedury zgodnie z najnowszymi wytycznymi organów ochrony danych. Użytkownicy są informowani o wszelkich istotnych zmianach w zakresie międzynarodowych transferów danych.

7. Środki Bezpieczeństwa

Administrator implementuje zaawansowane środki techniczne i organizacyjne w celu zapewnienia odpowiedniego poziomu bezpieczeństwa danych osobowych. Wszystkie dane są szyfrowane zarówno podczas transmisji, jak i przechowywania, z wykorzystaniem najnowszych algorytmów kryptograficznych zgodnych ze standardami branżowymi.

Dostęp do danych osobowych mają wyłącznie upoważnione osoby, które przeszły odpowiednie szkolenia z zakresu ochrony danych i podpisały umowy o zachowaniu poufności. Systemy informatyczne podlegają regularnym audytom bezpieczeństwa, testom penetracyjnym oraz są chronione przed nieautoryzowanym dostępem za pomocą wielopoziomowych systemów uwierzytelniania i autoryzacji.

8. Prawa Użytkowników

Zgodnie z przepisami RODO użytkownicy posiadają szereg uprawnień w zakresie ochrony swoich danych osobowych, które mogą realizować poprzez kontakt z Administratorem:

  1. Prawo dostępu do danych: użytkownik może uzyskać potwierdzenie, czy jego dane są przetwarzane oraz kopię przetwarzanych danych
  2. Prawo do sprostowania: możliwość korekty nieprawidłowych lub niekompletnych danych osobowych
  3. Prawo do usunięcia: żądanie usunięcia danych w przypadkach przewidzianych prawem
  4. Prawo do ograniczenia przetwarzania: tymczasowe wstrzymanie przetwarzania w określonych sytuacjach
  5. Prawo do przenoszenia danych: otrzymanie danych w ustrukturyzowanym formacie nadającym się do odczytu maszynowego
  6. Prawo sprzeciwu: możliwość wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych w określonych celach

9. Okresy Przechowywania Danych

Dane osobowe są przechowywane przez okresy niezbędne do realizacji celów, dla których zostały zebrane, z uwzględnieniem obowiązków prawnych ciążących na Administratorze. Dane związane z weryfikacją tożsamości i przeciwdziałaniem praniu pieniędzy są przechowywane przez okres 5 lat od zakończenia relacji biznesowej zgodnie z przepisami ustawy AML.

Historie transakcji i dane finansowe podlegają archiwizacji przez okres wymagany przepisami prawa podatkowego i księgowego. Dane behawioralne i preferencje użytkowników są usuwane po okresie 3 lat nieaktywności konta, chyba że użytkownik wyrazi zgodę na ich dłuższe przechowywanie w celach marketingowych. Po upływie określonych okresów dane są bezpiecznie usuwane z wykorzystaniem certyfikowanych metod niszczenia danych.

10. Postanowienia Końcowe

Niniejsza Polityka Prywatności może być okresowo aktualizowana w celu dostosowania do zmieniających się przepisów prawa, rozwoju technologicznego oraz ewolucji modelu biznesowego. O wszelkich istotnych zmianach użytkownicy będą informowani z odpowiednim wyprzedzeniem poprzez komunikaty na stronie internetowej oraz za pośrednictwem poczty elektronicznej.

W przypadku pytań, wątpliwości lub skarg dotyczących przetwarzania danych osobowych użytkownicy mogą skontaktować się z Administratorem lub skorzystać z prawa do wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych. Administrator zobowiązuje się do rzetelnego i terminowego rozpatrywania wszystkich zgłoszeń oraz współpracy z organami nadzorczymi w zakresie ochrony danych osobowych.